Community Manager (h/m/d) – Atención a familias hispanohablantes

Über die Position

Als Community Manager (h/m/d) betreuen Sie spanischsprachige Familien während ihres Austauschjahres und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Familien, Gastfamilien und Schulen.

Hauptaufgaben

• Direkter persönlicher und digitaler Ansprechpartner für alle spanischsprachigen Familien.
• Monatliche Feedback‑Gespräche mit Teilnehmenden und deren Familien.
• Koordination von Gruppen, Bearbeitung von Anfragen per E‑Mail, Telefon und Zoom.
• Kontaktstelle für Fragen zu Stipendien und zur Community.
• Präsentation von Gastfamilien und High Schools im Platzierungsprozess.
• Verantwortung für eine positive Erfahrung und volle Zufriedenheit der Familien.

Anforderungsprofil

• Muttersprache Spanisch (unbedingt).
• Deutschkenntnisse als Zweitsprache wünschenswert.
• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere digital (E‑Mail, Telefon, Zoom).
• Empathie, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Arbeit mit jungen Menschen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Idealerweise eigene Auslandserfahrung (Schulaustausch, Au‑Pair, Work‑&‑Travel).

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Google Workspace.
• Erfahrung mit Slack, Zoom und Hubspot.

Was wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Vergütung über dem Branchendurchschnitt.
• Modernes Büro in Düsseldorf.
• Sinnvolle Tätigkeit, die junge Menschen in einer entscheidenden Lebensphase unterstützt.
• Engagiertes Team und ein nahes Arbeitsumfeld.
• Flexibles Schichtsystem mit wöchentlicher Rotation (Beginn 8:00 Uhr oder 11:00 Uhr) zur Betreuung verschiedener Zeitzonen.