Customer Service Agent (m/w/d) – Voll- oder Teilzeit

Über die Position

Als Customer Service Agent (m/w/d) unterstützt du unser neu eröffnetes JYSK‑Team in Hamburg‑Süd. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass deren Anliegen schnell und freundlich gelöst werden – sowohl im Voll‑ als auch im Teilzeitmodell.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produkten über Telefon, Chat, E‑Mail und Social Media.
• Eigenständige Prüfung von Bestellvorgängen, Recherche von Hintergründen und Abstimmung mit internen Abteilungen sowie Filialen.
• Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses über alle Kommunikationskanäle hinweg.
• Zusammenarbeit in einem dynamischen Team, das flexibel auf Kundenbedürfnisse reagiert.

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt.
• Hohe Service‑ und Problemlösungsorientierung.
• Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen.
• Teamgeist und Bereitschaft, gemeinsam Service‑Qualität zu steigern.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Kundenservice, Call‑Center oder vergleichbarer Position von Vorteil.
• Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen (Telefon, Chat, E‑Mail, Social Media).

Was wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inkl. Teambonus, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie einer Edenred‑Karte.
• Strukturiertes Onboarding, regelmäßige Feedbackgespräche und umfangreiche Weiterbildungsprogramme.
• 30 Tage Jahresurlaub, 20 % Personalrabatt und weitere Corporate‑Benefits.
• Moderne Arbeitsumgebung, kostenlose Parkplätze, Fitness‑ und Gesundheitsangebote.
• 5‑Tage‑Woche (ca. einmal im Monat Samstagsarbeit) und 37,5 Stunden‑Woche in Vollzeit (Teilzeit möglich).