Customer Service Representative (m/w/d) - International

A propos du poste

Rejoignez une entreprise leader et dynamique pour un rôle clé au sein de notre site d'Oranienburg. En tant que Customer Service Representative, vous serez l'ambassadeur de notre excellence opérationnelle, en assurant un lien privilégié entre nos clients internationaux et nos services internes.

Missions principales

• Accompagner et conseiller une clientèle nationale et internationale avec professionnalisme.
• Établir des offres commerciales précises et traiter l'intégralité du cycle de commande.
• Coordonner les flux avec la planification de production, les entrepôts et les services d'expédition pour garantir le respect des délais de livraison.
• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser la satisfaction client.
• Représenter l'entreprise lors de salons professionnels, expositions et événements "Open House".

Profil recherché

• Formation commerciale complétée ou expérience significative confirmée en service client.
• Expérience souhaitée dans les échanges avec les autorités douanières, les institutions bancaires ou les chambres de commerce.
• Excellente aisance relationnelle, capacité de persuasion et présentation soignée.
• Orientation client naturelle et sens aigu des responsabilités.

Competences requises

• Maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais (indispensable).
• Compétences linguistiques complémentaires (italien, espagnol ou français est un atout majeur).
• Maîtrise des outils MS Office et idéalement d'un système ERP (type SAP).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne doté des dernières technologies.
• Équilibre vie professionnelle/vie privée : horaires flexibles, télétravail et 30 jours de congés.
• Opportunités de développement via des programmes de formation continue.
• Culture d'entreprise respectueuse, valorisante et prise de responsabilités rapide.