Front Office Agent (m/w/d) – Empfang & Gästebetreuung

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Hotels und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Mit deinem Lächeln und professionellen Auftreten sorgst du für einen reibungslosen Aufenthalt und unterstützt gleichzeitig dein Team.

Hauptaufgaben

• Gästebegrüßung, Check‑in und Check‑out mit freundlicher und effizienter Abwicklung
• Information und Beratung zu Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten in der Umgebung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Sicherstellung individueller Gästewünsche
• Beschwerdemanagement – lösungsorientierte Bearbeitung von Gästeanliegen
• Kassenführung und korrekte Abrechnung aller Buchungen und Transaktionen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann
• Erste Berufserfahrung im Empfangsbereich oder an der Rezeption
• Kommunikationsfreude, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Offenheit für neue Arbeitsweisen und Motivation zur persönlichen Weiterentwicklung

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Sihot
• Erfahrung im Einsatz von Reservierungssystemen

Was wir bieten

• Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamorientierte Unternehmenskultur, die Veränderung und Innovation fördert