Front Office Supervisor (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Supervisor (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und verantwortest den reibungslosen Ablauf am Empfang des Kameha Grand Bonn. Du leitest und motivierst das Front‑Office‑Team und sorgst dafür, dass jeder Check‑in und Check‑out den hohen Standards unseres Hauses entspricht.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste vor Ort
• Leiten, unterstützen und motivieren des Front‑Office‑Teams während der Schicht
• Herzlicher und effizienter Check‑in/Check‑out unter Einhaltung der Unternehmensstandards
• Identifikation und Umsetzung von Trainingsbedarfen für Mitarbeitende und Auszubildende
• Einarbeitung neuer Front‑Office‑Kollegen sowie Auszubildender
• Beschwerdemanagement und Serviceoptimierung
• Auskunftserteilung über Hotel und Services per Telefon und E‑Mail
• Sicherstellung einer permanenten Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Empfang
• Ausgeprägte Kundenorientierung und sicheres, aufgeschlossenes Auftreten
• Positives Erscheinungsbild als Repräsentant des Hotels
• Teamfähigkeit, Flexibilität und sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Anwender‑Erfahrungen mit dem hotelspezifischen System Opera Cloud
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Was wir bieten

• Dynamisches, passioniertes Team mit familiärem Miteinander
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und tarifliche, leistungsgerechte Vergütung
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Urlaubstage, Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder vergünstigtes Parkticket
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20 % statt 15 %)
• Kostenfreie Fitnessstudio‑Mitgliedschaft und zahlreiche Gesundheitsangebote
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörenden Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents, JobRad‑Leasing nach einem Jahr und weitere Benefits