Junior Consultant (m/w/d) – Service Management

Über die Position

Als Junior Consultant (m/w/d) bist du Teil unseres Consulting‑Teams und berätst deutschsprachige Kunden bei der Einführung und Optimierung von TOPdesk. Du unterstützt die digitale Transformation und begleitest organisatorische Veränderungen in der DACH‑Region.

Hauptaufgaben

• Vertrauensvolle Beratung von Kunden und Ausrichtung von Projekten an Unternehmenszielen.
• Abbildung von Kundenprozessen im TOPdesk‑Tool im Rahmen von Implementierungsprojekten.
• Durchführung von Anwenderschulungen und Begleitung von Change‑Management‑Maßnahmen.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Unterstützung von Vertrieb und Entwicklung durch eigene Projekterfahrungen.
• Zusammenarbeit mit internationalen Standorten und Mitwirkung an internen Projekten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni).
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten und selbstständige, pragmatische Arbeitsweise.
• Gültiger Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (bis zu 10 % in DACH).

Erforderliche Kenntnisse

• Grundverständnis von Service‑Management‑Prozessen.
• Erfahrung im Umgang mit IT‑Service‑Tools, idealerweise TOPdesk.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und sichere Anstellung.
• Hybrid‑Arbeitsmodell mit bis zu 50 % Remote‑Option.
• Urlaubsgeld, Sonderzahlungen und monatlicher steuerfreier Sachbezug (Mastercard).
• Corporate Benefits, flexible Arbeitszeitmodelle (Voll‑/Teilzeit, Gleitzeit) und 30 Tage Urlaub.