وصف الوظيفة
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de l’ingénierie et des technologies de pointe, en tant que Technicien Service Après‑Vente (SAV) pour la région du Thüringen, basé à Erfurt. Vous serez le garant de la satisfaction client en assurant l’installation, la mise en service, la maintenance préventive et corrective ainsi que les réparations des systèmes thermotechniques Bosch (pompes à chaleur, climatiseurs split, installations gaz/fioul, régulateurs) commercialisés sous les marques Buderus et Bosch Junkers.
**Vos missions principales**
- Intervenir sur site chez les clients (particuliers, PME, collectivités) pour installer et mettre en service les équipements thermiques conformément aux normes en vigueur et aux exigences qualité Bosch.
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective, diagnostiquer les pannes, proposer des solutions techniques adaptées et assurer les réparations dans les meilleurs délais.
- Gérer votre véhicule de service et le stock de pièces détachées, en veillant à la disponibilité des références nécessaires et à la bonne tenue du matériel.
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme, analyser les causes profondes des dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives pour éviter leur récurrence.
- Rédiger les rapports d’intervention, mettre à jour les dossiers techniques et assurer le suivi administratif lié aux interventions.
- Participer aux programmes de formation continue proposés par Bosch afin de maintenir et développer vos compétences techniques sur les nouvelles gammes de produits et les évolutions réglementaires.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Un véhicule de service dédié, entièrement pris en charge (carburant, entretien, assurance).
- Un stock de pièces détachées complet et un accès à notre plateforme interne de gestion des pièces.
- Un parcours d’intégration complet incluant une formation initiale approfondie sur les produits Bosch, ainsi que des formations continues tout au long de votre carrière.
- Un environnement de travail dynamique, où l’innovation et la qualité sont au cœur de nos priorités.
- Des possibilités d’évolution de carrière au sein du groupe Bosch, tant sur le plan technique que managérial.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme technique (BTS, DUT, licence professionnelle) dans le domaine du génie climatique, de la thermique ou de la maintenance industrielle, ou vous justifiez d’une expérience équivalente reconnue. Vous disposez d’une solide expérience (2 à 5 ans) en installation et maintenance de systèmes de chauffage, climatisation ou pompes à chaleur. Vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens du service client. Vous avez le permis de conduire B et êtes à l’aise avec la conduite quotidienne d’un véhicule de service. Vous maîtrisez les outils informatiques de base (GSM, logiciels de reporting) et avez un bon niveau d’anglais technique.
**Rejoignez-nous**
Si vous êtes passionné par les technologies thermiques, que vous aimez le contact client et que vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe international reconnu pour son excellence, postulez dès maintenant et participez à la transition énergétique en contribuant à la performance et à la fiabilité des solutions de chauffage et de climatisation de demain.
