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وصف الوظيفة
Data4Life, start‑up dynamique à l’ambition de rendre le monde plus sain grâce à la donnée, recherche un(e) Technicien(ne) Support IT (Helpdesk) pour renforcer son équipe IT Operations à Berlin. Vous intégrerez une structure en forte croissance, où l’innovation technologique est au cœur de la mission : fournir aux équipes médicales, scientifiques et commerciales les outils numériques indispensables à leur travail quotidien.
**Vos principales responsabilités**
- **Support de première ligne** : prise en charge des incidents matériels, logiciels et d’accès (PC, Mac, smartphones, imprimantes, VPN, messagerie) via ticketing ou téléphone, avec un taux de résolution rapide.
- **Gestion du parc informatique** : planification des achats, suivi du cycle de vie des équipements, préparation des postes pour les nouveaux arrivants, inventaire et mise à jour des actifs.
- **Administration des outils Atlassian** : configuration et optimisation des projets Jira, création de tableaux de bord, gestion des espaces Confluence, administration des permissions et des flux de travail.
- **Gestion des identités et des accès** : administration de Google Workspace et Microsoft 365 (on‑boarding, off‑boarding, contrôle des droits, MFA), support aux utilisateurs pour les licences et les partages.
- **Sécurité des endpoints** : déploiement et gestion de Microsoft Intune et Microsoft Defender, mise en conformité des appareils, suivi des alertes de sécurité.
- **Amélioration continue** : rédaction et mise à jour de la documentation IT, proposition d’optimisations de processus, participation aux projets d’évolution de l’infrastructure.
- **Support sur site** : équiper les postes de travail du bureau, intervenir rapidement sur les incidents matériels, assurer la disponibilité opérationnelle du parc informatique.
**Environnement de travail**
- Poste en CDI, présentiel 5 jours/semaine à Berlin avec déplacements ponctuels à Potsdam.
- Horaires flexibles, 30 jours de congés annuels, tickets restaurant, abonnement transport en commun pris en charge.
- Bureau moderne, espaces de coworking, ambiance collaborative et internationale (anglais et français courants).
- Accès à des formations certifiantes (Microsoft, Atlassian, ITIL) et à un budget dédié au développement professionnel.
- Participation à des projets à fort impact sociétal, au sein d’une équipe passionnée par la santé et la technologie.
**Profil recherché**
Vous avez une première expérience (2‑4 ans) en support technique ou en administration d’infrastructures IT, idéalement dans un environnement SaaS ou start‑up. Vous êtes autonome, orienté(e) service client, capable de gérer plusieurs tickets simultanément et de communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques. Vous maîtrisez les outils Atlassian, Google Workspace, Microsoft 365, Intune et Defender, et avez une bonne connaissance des réseaux LAN/WAN et de la virtualisation. Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et aimez travailler en équipe pour résoudre des problèmes complexes.
**Pourquoi rejoindre Data4Life ?**
En rejoignant Data4Life, vous contribuerez directement à une mission porteuse de sens : améliorer la santé mondiale grâce à la donnée. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque idée compte, avec des opportunités d’évolution rapide et une culture d’entreprise basée sur la transparence, l’inclusion et l’innovation.
