Client Service Director (m/w/d) – Leitung Kundenservice

Über die Position

Als Client Service Director (m/w/d) verantwortest du die strategische Führung und Weiterentwicklung unseres nationalen und internationalen Kundenportfolios. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf C‑Level‑Ebene auf und bringst Kunden sowie interne Teams erfolgreich zusammen.

Hauptaufgaben

• Strategische Leitung und Ausbau eines vielfältigen Kundenportfolios
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheider‑ und C‑Level‑Ebene
• Beratung in Markenstrategie, Cultural Marketing und Kommunikation
• Identifikation und Entwicklung von Wachstums‑ und Geschäftspotenzialen
• Steuerung komplexer Projekte und Sicherstellung höchster Beratungs‑ und Umsetzungsqualität
• Verantwortung für Umsatz‑, Budget‑ und Ergebnisziele
• Entwicklung und Präsentation von Strategien, Konzepten und Pitches
• Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer und mehrköpfiger Account‑Teams

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Agenturumfeld (Werbe‑/Kreativ‑/Cultural‑Marketing‑Designagentur)
• Nachweisbare Erfahrung in strategischer Führung und Entwicklung komplexer Kundenbeziehungen
• Ausgeprägtes Verständnis für Markenführung, Marketing, Kommunikation und unternehmerische Zusammenhänge
• Erfahrung in Führung, Entwicklung und Motivation von Teams
• Sicheres Auftreten auf Management‑ und C‑Level‑Ebene sowie starke Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeiten
• Unternehmerische Denkweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung
• Erfahrung im Umgang mit Budgets, wirtschaftlichen Kennzahlen und Geschäftsentwicklung
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Markenstrategie und -führung
• Cultural Marketing
• Kommunikationsplanung
• Projektsteuerung und -management
• Budget‑ und Kennzahlenmanagement
• Geschäftsentwicklung und Wachstumspotenziale

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld auf einem inspirierenden Campus‑Office
• Interdisziplinäres Team, das unkonventionelle Ergebnisse schafft
• Unterstützung der Mobilität durch Deutschlandticket oder Jobrad
• Vergünstigte Wellhub‑Mitgliedschaft