Stellenbeschreibung
Rejoignez EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH, leader européen du recouvrement de créances et du management de la dette. Forts de plus de 30 ans d’expérience, nous combinons une expertise juridique pointue avec des solutions technologiques de pointe pour offrir à nos clients des services de recouvrement rapides, fiables et respectueux. Dans le cadre de notre stratégie d’expansion, nous recherchons un(e) Forderungsmanager (m/w/d) spécialisé(e) dans la surveillance à long terme des dossiers de créances. Vous intégrerez une équipe dynamique, au cœur d’un environnement de travail hybride, où l’innovation et la satisfaction client sont les maîtres‑mots.
**Vos missions principales**
- Gérer et actualiser les dossiers de créances existants ainsi que les relances programmées (Wiedervorlagen).
- Servir d’interlocuteur privilégié pour les débiteurs, les conseillers en recouvrement, les avocats et les autorités publiques, en assurant un suivi rigoureux et une communication claire.
- Surveiller les flux de paiements, détecter les retards et déclencher les actions appropriées pour sécuriser les encaissements.
- Réaliser des recherches approfondies (outbound téléphonie, bases de données publiques, enquêtes de solvabilité) afin d’identifier les débiteurs et d’évaluer leurs capacités de paiement.
- Conduire de façon autonome les négociations de paiement, proposer des plans de règlement adaptés et finaliser les accords de recouvrement.
- Collaborer étroitement avec les équipes juridiques et informatiques pour optimiser les processus et garantir la conformité réglementaire.
**Profil recherché**
- Formation commerciale ou juridique (ex. : assistant(e) de direction, commercial(e), juriste d’entreprise, assistant(e) juridique) ou qualification équivalente.
- Première expérience réussie dans le secteur du recouvrement, de la gestion de créances ou de la résolution de conflits.
- Excellente orientation service client, sens de l’écoute et capacité à communiquer avec assurance, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Bonne compréhension des processus métier et aisance avec les systèmes d’information (CRM, ERP).
- Esprit d’analyse, rigueur organisationnelle et autonomie dans la prise de décision.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand constitue un atout supplémentaire.
**Ce que nous offrons**
- **Mode de travail hybride** : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail, avec la possibilité d’adapter votre planning selon les besoins du service.
- **Horaires flexibles** grâce à un compte‑temps de travail, vous permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.
- **30 jours de congés** dès le premier jour, plus les 24 et 31 décembre en jours fériés.
- **Contrat à durée indéterminée (CDI)** au sein d’un groupe solide, garantissant stabilité et perspectives d’évolution.
- **Protection sociale** : retraite complémentaire, assurance invalidité professionnelle subventionnée, contribution au ticket de transport national (Deutschlandticket).
- **Programme de mobilité douce** : leasing de vélos à tarif préférentiel (Jobrad).
- **Prime annuelle** basée sur les performances individuelles et collectives, ainsi que des bonus ponctuels liés aux objectifs de recouvrement.
- **Développement professionnel** : formations internes, accès à des certifications externes (ex. : cours de négociation, droit du recouvrement) et possibilités d’évolution vers des postes de Team Lead ou de Manager de zone.
Intégrez une entreprise où l’excellence opérationnelle rencontre l’innovation technologique, et participez activement à la sécurisation des flux financiers de nos clients. Postulez dès maintenant et contribuez à notre succès partagé !
