Front Office & Guest Relations Agent (m/w/d) im Boutique‑Hotel Berlin

Über die Position

Als Front Office & Guest Relations Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und prägst deren Aufenthalt von der Ankunft bis zum Abschied. Du arbeitest in einem stilvollen Boutique‑Hotel im Herzen Berlins und trägst maßgeblich zu einem erstklassigen Service bei.

Hauptaufgaben

• Freundlicher und reibungsloser Check‑in sowie Check‑out der Hotelgäste.
• Erfassung und Kontrolle aller Bar‑Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende.
• Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, -anfragen und Beschwerden.
• Telefonischer Service und allgemeine Auskünfte.
• Begrüßung und Begleitung neuer Gäste zu ihren Zimmern.
• Unterstützung anderer Hotelbereiche wie Verwaltung und Programmsupport.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung.
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Gastgebermentalität.
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
• Edenred‑Karte mit monatlich 50 € steuerfrei.
• Workshops zu Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
• Persönliche 1:1‑Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen.
• Flexible Holmes Place‑Mitgliedschaften an der Rezeption.
• Inhouse‑Experience: Übernachtung inkl. Dinner nach der Probezeit.
• Kostenlose Personalverpflegung und Uniformreinigung.
• Rabatte in der Accor‑ und Ennismore‑Gruppe sowie 50 % Rabatt auf Spa‑Behandlungen.