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Descripcion del puesto
Rejoignez Westermo Group, leader mondial des solutions de communication industrielle, en tant qu'Ingénieur Systèmes IT. Vous travaillerez au cœur de l'innovation, en étroite collaboration avec nos Solution Architects, pour concevoir, tester et déployer des solutions techniques robustes destinées à nos clients industriels.
Vos principales missions :
- **Conception technique** : participez à l’élaboration d’architectures systèmes sur mesure, en traduisant les besoins fonctionnels des clients en solutions concrètes sous Windows et Linux.
- **Gestion de cas complexes** : prenez en charge les incidents de support de niveau avancé et les procédures de retour matériel (RMA), en assurant un suivi rigoureux via notre système de tickets.
- **Développement produit** : contribuez à l’évolution de nos ordinateurs industriels et produits Edge en réalisant des tests fonctionnels, d’intégration et de performance, ainsi qu’en créant des environnements de test automatisés.
- **Documentation** : rédigez et maintenez une documentation technique claire (guides d’installation, notes de version, FAQ) afin de faciliter la diffusion du savoir au sein des équipes.
- **Support interne** : répondez aux questions techniques des équipes commerciales, de gestion produit et d’assurance qualité, en apportant des solutions rapides et précises.
- **Amélioration continue** : participez aux revues de processus internes, proposez des optimisations et contribuez à la mise en place de bonnes pratiques (CI/CD, automatisation des tests, gestion des configurations).
Profil recherché :
- Diplôme en informatique, électronique ou domaine équivalent.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux (administration, scripting).
- Solides connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, protocoles industriels).
- Expérience d’au moins 2 ans en support technique et gestion de tickets (ITIL ou équivalent souhaité).
- Excellentes capacités de communication en allemand et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à travailler dans un environnement international.
Nous offrons :
- Un contrat CDI à temps plein (40 h/semaine) avec une organisation hybride (bureau à Berlin + télétravail partiel).
- Un cadre de travail stimulant au sein d’une équipe multiculturelle et dynamique.
- Des opportunités de formation continue (certifications, ateliers techniques) et de développement de carrière.
- Un package de rémunération compétitif, des avantages sociaux et un environnement propice à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies industrielles, que vous aimez résoudre des problématiques complexes et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise à forte dimension internationale, postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale des usines de demain.
