IT Support Specialist (m/w/d) – Onsite

Über die Position

Als IT Support Specialist (m/w/d) am Standort Berlin‑Adlershof unterstützen Sie die Mitarbeitenden von Rohde & Schwarz bei allen IT‑Anfragen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze. Sie arbeiten eng mit dem zentralen IT‑Service und dem Second‑Level‑Support zusammen.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Support‑Tickets und direkte Unterstützung der Anwender vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Arbeitsplätzen, Hard‑ und Software.
• Durchführung von Hardware‑Reparaturen und Koordination externer Dienstleister.
• Einrichtung und Betreuung mobiler Endgeräte.
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT‑Projekten am Standort.
• Betreuung der IT‑Service‑Theke als persönlicher Ansprechpartner.
• Mitwirkung an SOPs und kontinuierlicher Optimierung der IT‑Service‑Prozesse.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support bzw. Betrieb von IT‑Arbeitsplätzen.
• Serviceorientiertes, strukturiertes Arbeiten auch unter Stress.
• Teamfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
• Gute Deutsch‑ und grundlegende Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Windows‑Clients.
• Kenntnisse gängiger Hard‑ und Software.
• Grundlegendes Verständnis von IT‑Infrastrukturen und Netzwerken.
• Erfahrung mit IT‑Service‑Prozessen und Ticket‑Systemen.