Junior Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Junior Front Office Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste im H2 Hotel Berlin‑Alexanderplatz. Du unterstützt das Team dabei, einen reibungslosen und herzlichen Aufenthalt zu gewährleisten.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Check‑in bis Check‑out
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement und Serviceorientierung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen‑Gefühl zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Kassen- und Abrechnungssystemen
• Vertrautheit mit gängigen Office‑Anwendungen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit
• Wachsende Urlaubsansprüche und ein extra freier Tag zum Geburtstag
• Entwicklungsmöglichkeiten in der hauseigenen Akademie
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe sowie exklusive Partner‑Rabatte
• Fahrtkostenzuschuss für den täglichen Arbeitsweg