Senior Anwendungsberater (m/w) – RIB 4.0 – Bauingenieur*in/ Bautechniker*in

Über die Position

Als Senior Anwendungsberater*in unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung von RIB 4.0 und tragen damit zur Effizienzsteigerung von Bauprojekten bei. Sie arbeiten im Customer Care Center und berichten an die Teamleitung.

Hauptaufgaben

• Analyse und Lösung komplexer anwendungsbezogener, fachlicher und technischer Anfragen im Umfeld von RIB 4.0.
• Koordination von Support, Produktmanagement und Entwicklung zur erfolgreichen Lösungsfindung.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung und Einhaltung definierter Service‑Levels.
• Fehleranalyse, Ursachenforschung und nachhaltige Lösungsentwicklung über System‑, Prozess‑ und Anwendungsebenen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in RIB 4.0 und fundiertes Verständnis von Bauprozessen.
• Technisches Know‑know zu Datenbanken, Schnittstellen sowie Datenformaten wie JSON und XML.
• Ausgeprägte Analyse‑ und Problemlösungskompetenz sowie Erfahrung im Eskalationsmanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).

Erforderliche Kenntnisse

• RIB 4.0
• Datenbanken und Schnittstellen
• JSON, XML
• Software‑ oder Application‑Support

Was wir bieten

• Hybrid‑Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Remote‑Arbeit.
• Umfangreiches Onboarding, Newcomer‑Event und kontinuierliche Weiterbildung.
• Gesundheitsmanagement, Aktienbeteiligungsprogramm und Jobrad‑Option.
• Monatliche Team‑Frühstücke, kostenfreie Getränke, Obstkorb und E‑Ladesäulen.