Technical Implementation Manager (m/f/d)

Über die Position

Wir suchen einen Technical Implementation Manager (m/f/d), der die KI‑Rezeptionistin Luna in die Telefon‑ und Praxisverwaltungssysteme neuer Arztpraxen integriert. Du bist verantwortlich für die technische Anbindung und stellst sicher, dass Luna von Tag 1 an reibungslos funktioniert.

Hauptaufgaben

• Analyse der bestehenden Telefoninfrastruktur und des Praxisverwaltungssystems jeder Praxis.
• Einrichtung von Telefonweiterleitungen, SIP‑Verbindungen und Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. ivoris, charly by solutio).
• Begleitung des gesamten technischen Onboarding‑Prozesses von der Erstanalyse bis zur Aktivierung.
• Koordination mehrerer paralleler Projekte und Priorisierung nach Dringlichkeit.
• Erste technische Ansprechperson für Praxisteams, klare Kommunikation auch mit nicht‑technischen Kunden.
• Dokumentation der Integrationsschritte und Konfigurationen im internen System.
• Zusammenarbeit mit Forward Deployed Engineers und Eskalation spezieller Anforderungen.
• Identifikation wiederkehrender Integrationshürden und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT‑Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse grundlegender Telefonie‑Konzepte (SIP‑Trunks, CLIP‑No‑Screening, Rufnummernweitergabe) und gängiger Telefonanlagen (AGFEO, FritzBox, Auerswald).
• Sicherer Umgang mit der Kommandozeile und Erfahrung mit Windows‑Servern (Log‑Analyse, Konfigurationsänderungen).
• Ausgeprägte Tüftler‑Mentalität, organisatorische Stärke und Fähigkeit, mehrere Onboardings gleichzeitig zu managen.
• Klare, geduldige und empathische Kommunikation in Deutsch auf Muttersprachniveau.

Erforderliche Kenntnisse

• SIP‑Trunks, CLIP‑No‑Screening, Rufnummernweitergabe.
• Telefonanlagen: AGFEO, FritzBox, Auerswald.
• Kommandozeile, Windows‑Server, Log‑Analyse, Konfigurationsänderungen.
• Praxissysteme: ivoris, charly by solutio.

Was wir bieten

• Kompetitives Gehalt und Beteiligung am VSOP‑Programm.
• Urban Sports Club, Deutschland‑Ticket, Jobticket.
• Lunch‑Zuschuss, tägliche Abendessen auf Firmenkosten.
• Regelmäßige Team‑Events, Offsites und viele Wachstumsmöglichkeiten.