Stellenbeschreibung
Universal Music Entertainment GmbH, leader mondial de l’industrie musicale, recherche un·e Technicien·ne Workplace IT spécialisé·e dans la technologie des salles de réunion pour rejoindre son équipe Beats & Bytes à Berlin. En tant que pilier de la transformation digitale du groupe, vous assurerez le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution de l’infrastructure de collaboration qui supporte plus de 90 salles de réunion, ainsi que la plateforme Zoom utilisée quotidiennement par nos équipes créatives, marketing, production et direction.
**Vos missions principales**
- Administration complète du parc de 90 salles de réunion (installation, configuration, maintenance préventive et corrective des équipements audiovisuels, systèmes de contrôle, projecteurs, écrans interactifs, systèmes de sonorisation et de visioconférence).
- Gestion du cycle de vie des appareils (inventaire, suivi des licences, mise à jour firmware, remplacement).
- Support technique de premier et second niveau pour les utilisateurs internes et externes (pré‑réservation, configuration de réunions, résolution d’incidents en temps réel).
- Administration de la plateforme Zoom (gestion des comptes utilisateurs, paramétrage des salles, création de liens de réunion, suivi de la conformité et de la sécurité).
- Supervision de la façade média de l’entreprise (affichage dynamique, contenus promotionnels) et coordination avec les équipes de communication pour garantir la diffusion correcte des messages.
- Collaboration étroite avec les équipes IT Client Service, Network Operations, ainsi que les fournisseurs externes (installateurs, intégrateurs) pour assurer la continuité de service.
- Participation à des projets d’aménagement de nouveaux espaces de travail, incluant la conception technique, le déploiement d’équipements de pointe et la formation des utilisateurs.
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique, des procédures d’exploitation et des guides utilisateurs.
**Profil recherché**
- Formation supérieure en informatique, télécommunications, audiovisuel ou expérience équivalente.
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans le support technique de salles de réunion, de systèmes de visioconférence ou de solutions de collaboration (Zoom, Teams, Webex).
- Maîtrise des technologies AV (HDMI, SDI, Crestron, Extron, Poly, Logitech), des réseaux IP et des protocoles de streaming.
- Connaissances solides en gestion de parc informatique (Active Directory, SCCM, Intune) et en administration de plateformes de réunion en ligne.
- Aptitude à travailler en environnement international, avec de bonnes compétences en anglais (écrit et oral).
- Sens du service, réactivité, capacité à gérer plusieurs tickets simultanément et à prioriser les incidents critiques.
- Esprit d’équipe, curiosité technologique et volonté d’apporter des améliorations continues.
**Ce que nous offrons**
- CDI à temps plein, poste basé à Berlin (travail sur site).
- Environnement dynamique au cœur de l’industrie musicale, avec accès à des événements exclusifs et à une culture d’entreprise créative.
- Possibilités de formation continue et de certifications (AV, Zoom, Cisco, etc.).
- Pack salarial attractif incluant bonus, tickets restaurant, mutuelle santé et programme de bien‑être.
- Horaires flexibles et politique de télétravail partiel (hybride) selon les besoins du service.
- Participation à des projets innovants de transformation digitale et d’aménagement d’espaces de travail du futur.
Rejoignez Universal Music et contribuez à créer des expériences de collaboration exceptionnelles qui soutiennent la création musicale mondiale. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe où la technologie rencontre la passion du son.
