Trainer (m/w/d) im Home Office im Bereich Versicherungen

Über die Position

Als Trainer (m/w/d) im Bereich Versicherungen arbeiten Sie zu 100 % im Home Office und unterstützen unsere Teams dabei, komplexe Tarifwerke und Versicherungsbedingungen verständlich zu vermitteln sowie exzellenten Kundenservice zu leisten.

Hauptaufgaben

• Konzeption und Leitung von Fachschulungen (z. B. Sach-, Haftpflicht-, Kranken- oder Lebensversicherungen) sowie Kommunikationstrainings für anspruchsvolle Versicherungskunden.
• Übersetzung versicherungsrechtlicher Vorgaben und Policendetails in digitale Lernformate, um Schadensmeldungen dynamisch zu vermitteln.
• Identifizierung von Optimierungspotenzialen in Gesprächsführung und Beschwerdemanagement und Entwicklung gezielter Coachings zur Sicherung der Service‑Exzellenz.
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement und Partnern aus der Versicherungsbranche zur Definition und Umsetzung von Qualitätsstandards.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Kundenservice einer Versicherung, eines Maklers, Finanzdienstleisters oder im Training versicherungsnaher Themen.
• Beherrschung moderner Didaktik und Fähigkeit, remote eine mitreißende Gruppendynamik zu erzeugen.
• Sicherer Umgang mit komplexen Tarifstrukturen, Bedingungen und rechtlichen Rahmenbedingungen.
• Versierter Einsatz digitaler Tools für interaktives Lernen und Wissensvermittlung.

Erforderliche Kenntnisse

• Versicherungsrechtliche Vorgaben und Policendetails verschiedener Produktlinien (Sach, Haftpflicht, Kranken, Leben).
• Digitale Lernplattformen und Tools zur Erstellung interaktiver Lerninhalte.

Was wir bieten

• 100 % Homeoffice – dauerhaftes ortsunabhängiges Arbeiten in Deutschland.
• Volle Tech‑Ausstattung (Laptop, Headset, Zubehör) wird bequem nach Hause geliefert.
• Planbare Arbeitszeiten (Mo–Fr) ohne Schichtdienst oder Pendelzeiten.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren B2B‑Umfeld.
• Digitales Onboarding mit strukturierter, bezahlter Einarbeitung.
• Starke Teamkultur durch regelmäßigen virtuellen Austausch und wertschätzendes Miteinander.