Werkstudent IT Support (m/w/d) – 1st/2nd Level Support

Über die Position

Bist Du ein Problemlöser und hast Spaß daran, Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen schnell und pragmatisch zu helfen? Als Werkstudent IT Support unterstützt Du unser IT‑Infrastructure‑Team im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und sorgst dafür, dass unser Arbeitsalltag reibungslos läuft.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner: Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen im First Level Support zu Windows‑Clients, macOS, Druckern, MS Office sowie gängigen Anwendungsprogrammen und bearbeitest Support‑Anfragen strukturiert bis zur Lösung oder sinnvollen Eskalation.
• Onboarding Support: Du richtest neue PC‑Arbeitsplätze ein, stellst die Ausstattung pünktlich bereit und unterstützt das Helpdesk‑Team beim Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Workplace Checks: Du prüfst IT‑Arbeitsplätze auf Funktionalität, unterstützt bei Fehleranalysen und setzt Standards für stabile Setups um.
• Prozess‑ und Infrastruktur‑Optimierung: Du bringst Dich in Projekte zur Verbesserung von Stabilität, Nutzerzufriedenheit und Effizienz ein.
• Arbeitsmodell: Du arbeitest überwiegend vor Ort im Office in Düsseldorf und bist idealerweise 2‑3 Mal pro Woche im Büro.

Anforderungsprofil

• Immatrikulation: Du bist an einer Hochschule immatrikuliert.
• IT‑Grundlagen: Erweiterte Kenntnisse in IT‑Systemen, idealerweise Erfahrung mit Aufbau und Inbetriebnahme von PC‑Arbeitsplätzen unter Windows 11 und macOS.
• Peripherie‑Setup: Erfahrung mit Einrichtung und Betrieb von Druckern und Scannern sowie strukturierte Fehlersuche.
• Office‑Know‑how: Grundlegende Kenntnisse in gängigen Office‑Anwendungen.
• Sprachen: Sichere Kommunikation in Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, die optimal zu Deinem Studium passen.
• Flache Hierarchien und direkter Kontakt zu Entscheidungsträgern.
• Vielfältige Gestaltungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
• Zahlreiche bereichsübergreifende Events und Teamevents.
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club.
• Täglich frisches Obst, Kaffee, Tee und Wasser.
• Rabatte über Corporate Benefits.