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وصف الوظيفة
Jobgether, plateforme innovante qui met en relation les talents technologiques avec les meilleures opportunités, recherche un **Customer Success Coach Senior** (niveau Directeur/VP) pour rejoindre son équipe internationale en pleine expansion. Ce poste, 100 % à distance, s’adresse à un professionnel disposant d’une solide expérience (plus de 20 ans) en direction de Customer Success ou dans un rôle équivalent, capable d’accompagner des experts du secteur technologique et des industries adjacentes dans le développement de leurs compétences en leadership, communication et gestion de carrière.
### Vos missions principales
- **Coaching individuel 1:1** : Animer des séances de coaching virtuel d’une durée de 60 à 90 minutes, aider chaque membre à définir, suivre et atteindre ses objectifs professionnels et personnels, et assurer un suivi régulier via les plateformes de messagerie (Slack, Teams, etc.).
- **Définition de plans d’action** : Co‑créer avec les clients des plans de développement personnalisés, incluant des indicateurs de performance (KPIs) pertinents et des jalons mesurables.
- **Mise en œuvre de la méthodologie** : Participer aux programmes de formation obligatoires pour maîtriser la méthodologie de coaching propriétaire de Jobgether, puis la diffuser auprès de la communauté de coachs.
- **Partage de connaissances** : Contribuer aux ateliers internes, webinars et groupes de discussion afin de faire évoluer les bonnes pratiques et d’enrichir le référentiel de coaching.
- **Ambassadeur du programme** : Représenter Jobgether lors d’événements externes (conférences, salons, meet‑ups) et promouvoir la valeur ajoutée du coaching auprès des partenaires et clients.
- **Analyse et amélioration continue** : Collecter les retours d’expérience, analyser les données d’engagement et proposer des améliorations pour optimiser l’impact du coaching.
### Profil recherché
- **Expérience** : Minimum 20 ans d’expérience en direction de Customer Success, gestion de comptes stratégiques ou fonctions similaires, idéalement dans le secteur SaaS ou technologique.
- **Compétences clés** : Intelligence émotionnelle élevée, excellente communication écrite et orale, capacité à inspirer et à motiver, maîtrise des techniques de coaching (GROW, CLEAR, etc.), sens aigu de la confidentialité.
- **Leadership** : Aptitude à piloter des projets transversaux, à influencer sans autorité directe et à travailler en autonomie dans un environnement startup dynamique.
- **Langues** : Français et anglais courants ; la maîtrise d’une troisième langue européenne constitue un atout.
- **Tech** : Familiarité avec les outils de collaboration à distance (Zoom, Miro, Notion) et les plateformes de CRM/CS (Gainsight, Totango).
### Ce que nous offrons
- **Contrat CDI à temps partiel** avec un engagement à long terme, idéal pour les experts souhaitant concilier projets personnels et activité professionnelle.
- **Flexibilité totale** : travail 100 % remote, horaires adaptables selon les fuseaux horaires des clients.
- **Environnement stimulant** : culture startup, équipes internationales, accès à des formations continues et à un réseau de leaders du secteur.
- **Rémunération attractive** et package de bénéfices (mutuelle, budget formation, congés illimités).
- **Impact réel** : contribuer directement à la réussite et à l’évolution de talents technologiques, tout en renforçant la réputation de Jobgether comme acteur incontournable du marché de l’emploi tech.
Rejoignez-nous pour transformer le parcours professionnel de centaines de spécialistes et façonner l’avenir du Customer Success en Europe !
