First-Line Manager (Deutsch & Englisch) – Remote

Über die Position

Als First-Line Manager (Deutsch & Englisch) sind Sie die erste Ansprechperson für eingehende Kundenanfragen und verantworten die telefonische Erstbetreuung im Rahmen warmer Leads.

Hauptaufgaben

• Beantwortung aller eingehenden Anrufe innerhalb von 5–7 Minuten
• Rückrufverfolgung verpasster Anrufe nach festgelegtem Kontaktprotokoll
• Erfassung von Kundeninformationen nach vorgegebenem Skript
• Schriftliche Kommunikation über WhatsApp und E‑Mail
• Dokumentation von Deals im CRM und Management des Sales Funnels
• Durchführung ausgehender Anrufe zu Zwecken wie Webinar‑Einladungen, Aktionsinformationen oder Kundeninterviews

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Hohe Kontaktfreudigkeit und Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen
• Freundliches Auftreten und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Emotionale Stabilität und Flexibilität in unerwarteten Situationen
• Motivation zur Weiterentwicklung im Vertrieb
• Russischkenntnisse von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit einem CRM‑System

Was wir bieten

• Remote‑Arbeit mit festgelegten Kernarbeitszeiten
• Fixgehalt von 700 € plus KPI‑basierter Bonus (5 € pro erfolgreichem Lead)
• Etablierte Skripte und strukturierte Arbeitsprozesse
• Vertrag mit einem deutschen Unternehmen
• Vollzeitstelle (5 Tage/Woche, Schichtzeiten 10:00–19:00 Uhr bzw. 12:00–21:00 Uhr MEZ)
• Internationale Arbeitsumgebung mit Kolleg*innen aus deutschen und amerikanischen IT‑Unternehmen
• Karriereperspektive bis zur Teamleitung mit möglichem Einkommen von bis zu 3 000 € monatlich