Chargé·e de relation client – Suisse

À propos du poste

Rejoins une start‑up en forte croissance dans la région DACH en tant que Chargé·e de relation client. Tu seras l’interlocuteur privilégié de nos partenaires B2B suisses et garant d’une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Gestion stratégique du portefeuille B2B sur l’ensemble du territoire suisse, développement et fidélisation proactive.
• Accompagnement des nouveaux clients lors de l’onboarding pour assurer une adoption optimale du produit.
• Liaison entre les clients suisses et les équipes internes (Tech, Produit, Sales).
• Visites sur site partout en Suisse pour rencontrer les clients directement.
• Collecte de retours terrain afin d’adapter le produit aux spécificités locales (intégrations, tarification, etc.).

Profil recherché

• Formation commerciale ou technique (CFC) ou diplôme universitaire équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en Customer Success, Key Account Management ou gestion de projet, idéalement dans le SaaS ou la mobilité.
• Maîtrise du suisse‑allemand ou du français (niveau C2) et capacité à communiquer dans la seconde langue (niveau C1). L’italien est un atout.
• Capacité d’analyse de données et forte intelligence émotionnelle.
• Esprit entrepreneurial, pragmatique, fiable et orienté solutions.

Compétences requises

• Analyse de données.
• Gestion de portefeuille client B2B.
• Onboarding et accompagnement client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec 40 h/semaine basées sur la confiance.
• 100 % télétravail depuis la Suisse.
• 28 jours de vacances, Corporate Benefits et formations continues.
• Matériel Apple de dernière génération pour le home‑office.
• Environnement start‑up avec financement solide et équipe de 17 collègues motivés.