Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) – Berlin

Über die Position

Als Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) in unserem Standort Berlin‑Tegel sind Sie zentrale Ansprechperson für kaufmännische und technische Kundenanliegen rund um Gewährleistung und Produktreklamation. Sie sorgen für eine reibungslose Abwicklung und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen im Bereich Gewährleistung und Produktreklamation.
• Beurteilung, Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungs‑ und Kulanzfällen inkl. Dokumentation nach Hersteller‑Richtlinien.
• Beratung von Werkstattmitarbeitern, Einholung von Reparaturhinweisen und Erarbeitung spezieller Kundendienstlösungen.
• Vermittlung zwischen Hersteller, Autohaus und Kunden mit Fokus auf kundenorientierte Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern zur Erstellung revisionssicherer Gewährleistungsanträge.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, vorzugsweise im Kundenservice oder Werkstattbereich.
• Erste Erfahrungen in der Gewährleistungs‑ und Kulanzabwicklung sind wünschenswert.
• Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute PC‑Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office.
• Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind von Vorteil.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen.
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Karrierechancen.
• Corporate Benefits, Bike‑Leasing und 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub.
• Gratis Urban Sports Club‑Mitgliedschaft und Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen und 1.000 € Prämie für erfolgreiche Mitarbeitervorschläge.