وصف الوظيفة
Bosch Group, leader mondial des technologies et services, recherche un·e Mitarbeiter·in Sales Order Management pour renforcer son équipe de la division Sales à Magdeburg (Allemagne). Vous intégrerez un environnement dynamique où l’innovation, la qualité et la satisfaction client sont au cœur de chaque action.
**Missions principales**
- Gérer de façon autonome un portefeuille de petits clients (PME, start‑ups) en assurant le suivi complet du cycle de vente : création d’offres techniques et commerciales, négociation, saisie et suivi des commandes dans SAP SD.
- Contrôler les dates de livraison, anticiper les retards et mettre en place des actions correctives en collaboration avec les équipes logistiques et production.
- Traiter les postes de clarification (clarifications de prix, conditions de paiement), les notes de crédit, les réclamations clients et les demandes de crédit, tout en veillant au respect des limites de crédit et à la récupération des créances.
- Garantir la satisfaction client en étant le point de contact privilégié, en répondant rapidement aux demandes et en proposant des solutions adaptées.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) du portefeuille, préparer des rapports mensuels et contribuer à l’amélioration continue des processus d’order‑to‑cash.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques, logistiques et finance pour assurer une coordination fluide et une visibilité totale sur les commandes.
**Profil recherché**
- Formation commerciale (BTS, DUT, licence) ou diplôme en gestion/administration.
- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de commandes, le service client ou la vente B2B, idéalement dans le secteur industriel ou technologique.
- Maîtrise avancée de SAP SD et du pack Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
- Excellente maîtrise de l’allemand (niveau C1) et bonnes connaissances de l’anglais (niveau B2).
- Capacité à travailler de façon autonome, structurée et à gérer les priorités dans un environnement sous pression.
- Fortes compétences communicationnelles, sens du service client et esprit d’équipe.
- Flexibilité, résistance au stress et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une multinationale reconnue pour son innovation et ses valeurs humaines.
- Un poste en présentiel à Magdeburg, avec des installations modernes et un environnement de travail collaboratif.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, retraite, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue (certifications SAP, langues, compétences commerciales) et de mobilité interne au sein du groupe Bosch.
- Un équilibre vie professionnelle / vie privée favorisé grâce à des horaires flexibles et à une politique de télétravail partiel selon les besoins du service.
Rejoignez Bosch et participez activement à la réussite de nos clients tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant et international.
