Rezeptionist (m/w/d) – Vollzeit, unbefristet

Über die Position

Als Rezeptionist (m/w/d) im Marriott Hotel Köln sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out. Sie repräsentieren das Haus mit einem freundlichen und zuvorkommenden Auftreten und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑in und Check‑out inklusive Zimmerzuteilung
• Entgegennahme und Weiterleitung von Gästebeschwerden an die zuständigen Abteilungen
• Beratung und Information der Gäste zu Hotelangeboten und Umgebung
• Bearbeitung von Zahlungen und Abrechnung von Zimmergebühren
• Koordination mit Housekeeping und Techniker‑Teams

Anforderungsprofil

• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
• Ausgeprägter Teamgeist und positive Grundeinstellung
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und ausgeprägte Multitasking‑Fähigkeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit Check‑in/Check‑out Prozessen
• Kenntnisse im Umgang mit Gästebeschwerden und deren Weiterleitung
• Grundlagen der Zahlungsabwicklung und Zimmerabrechnung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Nachtzuschlag von 40 %
• Weihnachts‑ und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein, betriebliche Kranken‑ und Altersvorsorge
• Rabatte für Hotelübernachtungen und F&B in über 8 000 Marriott Hotels weltweit
• Vielfältige Trainings, individuelle Entwicklungspläne und Aufstiegschancen
• Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und ein diverses Team