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Descripcion del puesto
Rejoignez l’aventure Inditex, leader mondial de la mode, en tant qu’Assistant Store Manager du magasin ZARA HOME à Hambourg. Vous serez le bras droit du Store Manager et jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale de la marque au quotidien. Votre mission principale consistera à piloter les performances du point de vente en alliant excellence opérationnelle, expérience client exceptionnelle et développement des équipes.
**Vos responsabilités**
- Assurer le suivi quotidien des indicateurs de vente, de marge et de service client, analyser les écarts et proposer des plans d’action correctifs.
- Coordonner les équipes de vente (10 à 20 collaborateurs) : planification des horaires, animation des réunions, coaching individuel et gestion des évaluations de performance.
- Contribuer à la mise en place du merchandising visuel selon les directives de la marque, veiller à la présentation optimale des produits et à la rotation des stocks.
- Gérer les flux de marchandises : réception, contrôle, réassortiment et inventaires, en garantissant la disponibilité des références clés.
- Garantir la conformité aux standards de service client Inditex, résoudre les réclamations et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
- Participer activement aux recrutements, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs afin de développer les talents internes.
- Collaborer étroitement avec le Store Manager pour définir les priorités, planifier les campagnes promotionnelles et assurer la bonne exécution des projets transversaux.
**Votre profil**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un point de vente de mode ou d’ameublement, idéalement dans un environnement international.
- Aptitude avérée à motiver, développer et retenir les équipes, avec un style de management participatif et orienté résultats.
- Sens aigu de l’analyse commerciale, capacité à interpréter les données de vente et à prendre des décisions rapides.
- Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Esprit d’initiative, flexibilité et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Sens du détail, goût du design et compréhension des tendances du secteur home‑decor.
**Ce que nous offrons**
- Un package salarial attractif incluant une prime de vacances et de Noël.
- 30 jours de congés payés + 25 % de remise employé sur toutes les marques Inditex.
- Accès gratuit à Urban Sports Club, produits gratuits en magasin et dispositif « Family Start Time » pour accompagner les moments de vie (naissance, adoption).
- Un environnement de travail inclusif où la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de nos valeurs.
- Des programmes de formation continue, du mentoring et des opportunités d’évolution au sein du groupe mondial.
- Une culture d’apprentissage où les erreurs sont perçues comme des leviers d’amélioration et où chaque contribution compte.
Intégrez une équipe dynamique, participez à la croissance d’une marque emblématique et développez votre carrière au sein d’un groupe qui place l’humain au centre de son succès.
