Assistant(e) Service Client & Administratif (H/F/D)

A propos du poste

Rejoignez l'univers dynamique de Stellantis &You, leader mondial de l'automobile, au sein de notre site de Sankt Augustin. En tant qu'Assistant(e) Service, vous serez le premier point de contact de nos clients et le pilier organisationnel de notre atelier, garantissant une expérience premium et fluide.

Missions principales

• Assurer un accueil physique et téléphonique de haute qualité pour nos clients.
• Gérer l'organisation et la planification des rendez-vous clients et de l'atelier.
• Accompagner les conseillers service dans l'exécution de leurs tâches administratives quotidiennes.
• Veiller à la satisfaction client optimale en offrant un accompagnement personnalisé.
• Gérer les flux d'informations entre les clients et les équipes techniques.

Profil recherché

• Formation commerciale achevée (type gestion ou vente).
• Première expérience réussie dans la relation client.
• Une expérience préalable dans le secteur automobile est un atout majeur.
• Capacité démontrée à gérer des situations complexes ou difficiles avec diplomatie.
• Comportement orienté client et excellente présentation.

Competences requises

• Maîtrise des outils de gestion de planning et bureautique.
• Aisance relationnelle et communication professionnelle.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Capacité d'adaptation et gestion du stress.

Ce que nous offrons

• Semaine de travail de 36,5 heures pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• 30 jours de congés annuels ainsi que des primes de vacances et de Noël.
• Avantages attractifs : véhicule de fonction, options de leasing et bike-leasing.
• Programmes de formation continue et rémunération compétitive conforme au marché.
• Un environnement de travail convivial au sein d'un groupe international.