Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice (m/w/d)

Über die Position

Als erste Kontaktstelle für unsere Kunden sorgen Sie mit Ihrer offenen und empathischen Art für eine herausragende Customer Experience im Wertpapierservice. Sie arbeiten im Customer‑Service‑Team und bearbeiten inbound Anfragen per Telefon, E‑Mail und Chat.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E‑Mail und Chat
• Serviceorientierte Lösung von Anliegen ohne Vertriebsaktivität
• Proaktive Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen für den Customer Service
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Wertpapierbereich

Anforderungsprofil

• Schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation
• Starkes Interesse am Wertpapiermarkt und Trading
• Ausgeprägte Service‑Mentalität, Kommunikations‑ und Kontaktstärke
• Selbstmotivierte, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagen des Wertpapierhandels

Was wir bieten

• Hochmotiviertes Team mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Direktanstellung in einem schnell wachsenden FinTech‑Unternehmen
• Einarbeitung durch geschulte Führungskräfte und Spezialisten
• Hybrid‑Modell: Office & mobiles Arbeiten (bis zu 30 Tage im EU‑Ausland)
• Feste Arbeitszeiten Mo‑Fr 08:45‑17:15, kein Schichtbetrieb
• 30 Tage Urlaub