Kundenbetreuer:in (w/m/d) – Telefon‑ und E‑Mail‑Support

Über die Position

Als Kundenbetreuer:in bei Enpal bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen per Telefon und E‑Mail. Du unterstützt sie bei Fragen rund um Solaranlagen, Batteriespeicher und weitere Produkte und trägst so zur Energiewende bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Kund:innen bei Anfragen und Anliegen per Telefon und E‑Mail.
• Schwerpunkt auf telefonischer Kundenbetreuung und zuverlässige Bearbeitung eingehender E‑Mails.
• Arbeiten im festen Team und Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige operative Teams.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen, um Anliegen strukturiert zu lösen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings zu Produkten, Prozessen und internen Abläufen.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist.
• Erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder vergleichbaren Tätigkeiten, oder ambitionierter Quereinsteiger.
• Positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und hohe Serviceorientierung.

Was wir bieten

• Arbeit in Deutschlands erstem grünen Unicorn und aktiver Beitrag zur solaren Energiewende.
• Hybrides Arbeitsmodell – Büro in Berlin‑Friedrichshain und Möglichkeit zum Home‑Office.
• Modernes Office mit Tischtennisplatte, Yoga‑Ecke, Dachterrasse und gut bestückter Getränkeküche.
• Umfangreiches Onboarding, regelmäßige All‑Hands‑Meetings, Lunch‑&‑Learn‑Sessions und legendärer Teamspirit.
• Starke Feedback‑Kultur und vielfältige Teamevents.