Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline

Über die Position

Als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline unterstützen Sie das deutschlandweite Plandent‑Team der Faszination GmbH bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer dentalmedizinischen Software‑ und Netzwerkumgebung. Sie arbeiten remote und stehen im direkten Kontakt mit Kunden aus Zahnarztpraxen und zahntechnischen Laboren. Sie tragen dazu bei, das Dentaldepot zu Deutschlands führendem Anbieter auszubauen.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beratung und Problemlösung für Kundennetzwerke, PC‑ und mobile Endgeräte.
• Analyse von Anfragen und Entwicklung bedarfsgerechter IT‑Lösungen.
• Fehlerdiagnose und -behebung in gängigen Windows‑Betriebssystemen.
• Unterstützung bei Installation, Betreuung und Rollout von IT‑Equipment (Rechner, Drucker, Software, LAN/WAN).

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑ oder kaufmännischen Bereich mit IT‑Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und ausgeprägte Kommunikationsstärke.

Erforderliche Kenntnisse

• PC‑Hardware und Peripheriegeräte.
• Windows‑Betriebssysteme.
• Microsoft‑Produkte und Netzwerktechniken.
• Grundlagen des Patch‑ und Update‑Managements (wünschenswert).

Was wir bieten

• Viel Handlungsspielraum und langfristige Perspektiven.
• Attraktives Gehalt.
• Ein unterstützendes Team und Entwicklungspotenzial.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home‑Office.