IT-Servicetechniker / IT-Systemadministrator (m/w/d) – 2nd Level Support

Über die Position

Als IT-Servicetechniker/in und Systemadministrator/in im 2nd Level Support bist du die zentrale technische Eskalationsinstanz nach dem 1st-Level-Support. Du analysierst und löst komplexe Störungen in Server‑, Netzwerk‑ und Client‑Umgebungen und sorgst für stabile, sichere und leistungsfähige IT‑Systeme unserer Kunden.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen und Serviceanfragen aus dem 1st‑Level‑Support.
• Fehlerdiagnose und nachhaltige Problemlösung in Server‑, Netzwerk‑ und Client‑Umgebungen, sowohl remote als auch vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft‑Server‑ und Client‑Systemen.
• Betreuung und Weiterentwicklung von Virtualisierungsumgebungen (z. B. Hyper‑V).
• Begleitung und Optimierung von Microsoft 365‑Cloud‑Diensten.
• Unterstützung bei Projekten im Bereich IT‑Security, Netzwerk und Systemintegration.
• Erstellung von Dokumentationen und Wissensartikeln für den internen Gebrauch.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support oder als Systemadministrator/in.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows‑Server‑ und Client‑Betriebssystemen sowie Netzwerk‑ und Virtualisierungstechnologien (Hyper‑V, VMware).
• Kenntnisse in IT‑Security und gängigen Sicherheitskonzepten.
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams).
• Kenntnisse in Entra‑ID, Autopilot und Intune.
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung.
• Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B.

Erforderliche Kenntnisse

• Windows Server
• Windows Client
• Netzwerkgrundlagen
• Hyper‑V
• VMware
• IT‑Security
• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams)
• Entra‑ID
• Autopilot
• Intune

Was wir bieten

• Spannende Projekte mit modernen Technologien und kurzen Entscheidungswegen.
• Hybrides Arbeiten und moderne, klimatisierte Arbeitsplätze.
• Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge, Prepaid‑Kreditkarte und optionalem Firmenfahrzeug.
• Beteiligung am Fitness‑Abo und regelmäßige Teamevents.
• Vielfältige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.