Mitarbeiter*in für die Bearbeitung von Garantieanfragen

Über die Position

Als Teil des Teams der Bosch Service Solutions Magdeburg unterstützen Sie die Abwicklung von Garantieanfragen für die Marken Junkers und Buderus. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Genauigkeit und Kundenorientierung im Vordergrund stehen.

Hauptaufgaben

• Prüfung eingehender Garantieanfragen per E‑Mail oder Fax auf Berechtigung.
• Versand von Bestätigungen oder Ablehnungen an die Kunden.
• Bearbeitung von Sonderfällen bis zur abschließenden Klärung.
• Koordination mit dem 2nd Level Support von Bosch Thermotechnik bei unklaren Sachverhalten.

Anforderungsprofil

• Sympathisches, freundliches und loyales Auftreten.
• Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation.
• Ausdauer und Fähigkeit, auch bei wiederkehrenden Aufgaben konzentriert zu bleiben.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse (mindestens Word, Excel, Outlook).
• Erfahrung im Umgang mit SAP oder CRM‑Systemen ist wünschenswert.

Was wir bieten

• Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt aktiv lebt.
• Klare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 8:00 – 16:45 Uhr.
• Möglichkeit, in einem internationalen Technologieunternehmen zu wachsen.