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Rejoignez SoTalent, start‑up technologique en pleine expansion qui révolutionne la logistique urbaine grâce à une plateforme digitale ultra‑performante. Basés à Berlin, nous connectons des milliers de coursiers, de commerçants et de clients à travers l’Europe, en offrant une expérience de livraison fluide, fiable et durable. Dans un environnement dynamique, à la pointe de l’innovation, nous recherchons un(e) **Spécialiste Systèmes & Opérations** pour garantir la disponibilité, la performance et l’évolution continue de nos systèmes critiques.
### Vos missions principales
- **Surveillance et optimisation des performances** : vous assurez le suivi en temps réel des indicateurs clés (latence, taux d’erreur, disponibilité) des plateformes utilisées par les équipes terrain. Vous identifiez les goulots d’étranglement, proposez des améliorations et mettez en place des actions de maintenance proactive.
- **Déploiement d’améliorations fonctionnelles** : vous pilotez des projets d’enrichissement fonctionnel (nouveaux flux, automatisations, intégrations low‑code) en collaboration avec les équipes produit et technique. Vous rédigez les spécifications, réalisez les tests fonctionnels et assurez le déploiement en production.
- **Support technique de niveau 2/3** : vous gérez le backlog de tickets (Jira) en garantissant des résolutions rapides et documentées. Vous formez les équipes opérationnelles aux bonnes pratiques et créez des guides d’utilisation.
- **Gestion de projets transverses** : vous animez des ateliers avec les parties prenantes (opérations, produit, data, compliance) pour aligner les priorités, suivre les jalons et communiquer les résultats. Vous utilisez les méthodologies Agile (Scrum/Kanban) pour garantir la visibilité et la réactivité.
- **Innovation et automatisation** : vous explorez les possibilités offertes par les solutions IA et les plateformes low‑code (Mendix, OutSystems) pour automatiser les tâches récurrentes, réduire les coûts et améliorer la qualité de service.
### Votre profil
- Minimum 3 ans d’expérience en support systèmes, opérations ou ingénierie IT, idéalement dans le secteur de la logistique ou du e‑commerce.
- Maîtrise des outils **Salesforce**, **Jira**, et des environnements cloud (AWS, GCP ou Azure).
- Connaissance avérée des plateformes low‑code et des outils d’automatisation (Zapier, UiPath, Power Automate) – un plus.
- Solides compétences en résolution de problèmes, analyse de données et scripting (Python, Bash ou PowerShell).
- Expérience en gestion de projets Agile, capacité à travailler en mode cross‑functional et à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Anglais professionnel indispensable, français souhaité.
- Esprit d’initiative, orientation résultats et capacité à évoluer dans un contexte à forte croissance.
### Ce que nous offrons
- **Environnement de travail hybride** (3 jours sur site, 2 jours en remote) dans nos bureaux modernes du centre‑ville de Berlin.
- Package salarial compétitif + participation aux bénéfices.
- Programme de formation continue (certifications Salesforce, Agile, IA) et budget dédié à l’apprentissage.
- Assurance santé internationale, tickets restaurant, abonnement transport et activités de team‑building.
- Possibilité d’impacter directement la performance d’une plateforme utilisée par des dizaines de milliers d’utilisateurs chaque jour.
Vous êtes passionné(e) par la technologie, la logistique et l’amélioration continue ? Vous aimez travailler au cœur d’équipes pluridisciplinaires et relever des défis techniques complexes ? Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à la transformation digitale de la chaîne logistique européenne.
**Postulez dès aujourd’hui et rejoignez l’aventure SoTalent !**