Descripcion del puesto
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie, au sein de notre centre de services de Magdeburg. Vous intégrerez une équipe dynamique et pluridisciplinaire, travaillant dans un bureau climatisé, où vous pourrez mettre à profit votre expertise technique en sanitaire, chauffage et climatisation (SHK).
**Missions principales**
1. **Conseiller technique** – Vous serez le premier interlocuteur des techniciens de terrain. Vous assurerez le support téléphonique et écrit, analyserez les pannes, rechercherez les pièces détachées appropriées et rédigerez des devis précis. Vous contribuerez à la résolution rapide des incidents, garantissant la satisfaction client et la performance des installations Bosch/Buderus.
2. **Gestionnaire de facturation de montage** – Vous traiterez les factures liées aux travaux d’installation. Vous vérifierez la conformité technique des prestations, validerez ou rejetterez les factures selon les critères établis, et assurerez la liaison avec le service terrain pour clarifier les éventuels écarts. Vous participerez à l’optimisation des processus de facturation afin de réduire les délais de paiement.
3. **Documentation et amélioration continue** – Vous mettrez à jour les bases de données internes (catalogues de pièces, procédures de dépannage) et proposerez des améliorations pour augmenter l’efficacité du support technique et de la facturation.
**Profil recherché**
- Formation d’installateur en sanitaire, chauffage et climatisation (CAP, BEP, Bac Pro ou équivalent).
- Expérience d’au moins 2 ans sur des systèmes de chauffage, idéalement avec les appareils Buderus.
- Maîtrise du français et de l’allemand à l’écrit comme à l’oral ; l’anglais constitue un atout.
- Bonnes compétences informatiques : maîtrise des outils bureautiques (MS Office), des systèmes de gestion de tickets et des logiciels de facturation.
- Sens du service, capacité d’analyse, rigueur et autonomie.
- Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et climatisé, situé au cœur de Magdeburg.
- Des possibilités de formation continue (certifications Bosch, formations techniques et linguistiques) pour développer vos compétences.
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires flexibles et à la possibilité de télétravail partiel selon les besoins du service.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité et la responsabilité sociétale.
**Pourquoi Bosch ?**
Bosch est reconnu pour son excellence technologique et son engagement en faveur du développement durable. En rejoignant notre équipe, vous participerez à des projets à forte valeur ajoutée, contribuant à la transition énergétique et à la satisfaction de nos clients à travers l’Europe.
Vous êtes motivé(e) par un poste à la fois technique et administratif, où votre expertise SHK sera valorisée ? Postulez dès maintenant et intégrez une entreprise qui place l’humain et l’innovation au cœur de son succès.
