Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – Consumer Sales

Über die Position

Sie beraten gesundheitlich beeinträchtigte Menschen telefonisch einfühlsam und zielorientiert. Als Consumer Sales Specialist unterstützen Sie Endkunden in den Bereichen Stoma, Inkontinenz und Darmmanagement am Standort Hamburg.

Hauptaufgaben

• Aktive Inbound- und Outbound‑Betreuung von Endkunden per Telefon (ca. 90 % der Tätigkeit).
• Detaillierte, individuelle Produktberatung unseres Portfolios und Motivation der Anwender zum Testen der Produkte.
• Selbstständige Organisation und Durchführung von Follow‑up‑Aktivitäten, inklusive digitaler und postalischer Korrespondenz.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Reklamationsbearbeitung, Versandaktionen und Zufriedenheitsbefragungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit kaufmännischem oder medizinischem Hintergrund.
• Erfahrung in der aktiven telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Gesundheitsmarkt.
• Souveräne, empathische und zielorientierte Kommunikation am Telefon.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM‑Systemen.
• Freundliches Auftreten und angenehme Telefonstimme.
• Teamorientierung und aktive Mitgestaltung im Team.

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• CRM‑Systeme

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Sozialleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte EGYM Wellpass‑Mitgliedschaft
• Company‑Bike‑Leasing