Agent Service Clientèle France

À propos du poste

En tant qu'Agent Service Clientèle pour la France, vous serez le premier interlocuteur des clients PERGOLUX, garantissant une expérience premium alignée avec les valeurs de la marque.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone, e‑mail et (visi)chat.
• Répondre aux questions produit, accompagner les clients tout au long du processus de commande.
• Gérer les demandes, retours et réclamations avec une documentation précise.
• Coordonner avec les partenaires logistiques pour assurer des livraisons fluides et transparentes.
• Mettre à jour les données clients et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau C1) et bon niveau d'anglais (B1).
• 1 à 2 ans d’expérience en service client, idéalement dans l’e‑commerce.
• Excellentes compétences en communication, approche empathique et orientée solution.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Organisation, gestion des priorités et rapidité d’apprentissage des nouveaux outils.

Compétences requises

• Langue française (C1) et anglaise (B1).
• Compétences en communication écrite et orale.
• Utilisation d’outils de support client (téléphone, e‑mail, chat).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive et variable selon la performance.
• Responsabilisation concrète avec impact direct sur les résultats.
• Équipe internationale et environnement collaboratif.
• Réductions exclusives sur les produits PERGOLUX.
• Opportunités d’évolution rapide dans une entreprise en forte croissance.
• Programme de leasing vélo et événements d’équipe réguliers.