Assistant Front Office Manager:in (m/w/d)

Über die Position

Als Assistant Front Office Manager:in unterstützen Sie das Front‑Office‑Team von Tropical Islands dabei, den reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen sicherzustellen. Sie tragen maßgeblich zur hohen Servicequalität und zu außergewöhnlichen Gästeerlebnissen bei.

Hauptaufgaben

• Mitverantwortung für den täglichen Betrieb an Rezeption, Information und Kassen
• Unterstützung bei Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front‑Office‑Teams
• Planung von Dienst- und Urlaubszeiten sowie Unterstützung im Beschwerdemanagement
• Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
• Begleitung von Projekten, Prozessoptimierung und administrative Unterstützung
• Rekrutierung, Einarbeitung und Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Gästebeschwerden und professionellem Beschwerdemanagement
• Erfahrung im Front Office, Empfangs‑ oder Hotelbereich
• Erfahrung in der Dienst‑ und Personaleinsatzplanung von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit allen im Haus geltenden Zahlungsmitteln
• Kenntnisse in der Erstellung von Statistiken, Auswertungen und Präsentationen

Was wir bieten

• Ein einzigartiger Arbeitsort an einem der beeindruckendsten Touristenziele Deutschlands
• Möglichkeit, außergewöhnliche Gästeerlebnisse aktiv mitzugestalten