Buchhaltungs- und Steuerberater*in (w/m/d) – Kunden-Onboarding & Success

Über die Position

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für deren Erfolg mit der Pennylane-Plattform. Du begleitest neue Kunden beim Onboarding und unterstützt Bestandskunden dabei, das volle Potenzial der Lösung zu nutzen.

Hauptaufgaben

• Kunden-Onboarding: Vollständige Einarbeitung neuer Unternehmen und Steuerberater in die Plattform.
• Bestandskundenbetreuung: Aufbau vertrauensvoller Beziehungen, Identifikation von Upsell-Potenzialen.
• Proaktive Beratung: Durchführung von Health‑Checks und Reviews zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
• Interne Projektarbeit: Zusammenarbeit mit Sales‑Team und Management zur Prozessoptimierung und Produktfeedback.
• Expertentum: Entwicklung zum Produktexperten für die Finanz‑ und Buchhaltungslandschaft in Deutschland.

Anforderungsprofil

• 2‑5 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung, Account Management oder ähnlicher kundenorientierter Rolle.
• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt, Steuerberater oder Studium im Finance‑Bereich.
• Tiefes Branchenwissen zu Finanz‑, Rechnungs‑ und Buchhaltungsbedürfnissen von Unternehmen und Steuerberatern.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Talent, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Hands‑on‑Mentalität und Bereitschaft, Prozesse in einem Early‑Stage‑Team mitzugestalten.
• Reisebereitschaft für Onboarding im Pariser HQ und Kundenbesuche in Deutschland (ca. 1 Mal/Monat).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und fließende Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Remote‑Arbeit aus Deutschland (bis zu 2 Stunden Zeitverschiebung zum MEZ).
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket inkl. Unternehmensanteile.
• Budget für Home‑Office‑Ausstattung und monatliche Pauschale für Coworking‑Spaces.
• Zugang zu Busuu für Sprachverbesserung und neueste Apple‑Ausrüstung.
• Regelmäßige Team‑Events, Tech Days und ein jährliches Firmenseminar.