Business Development Manager

Über die Position

Als Business Development Manager treiben Sie das Wachstum unseres Customer‑Service‑Geschäfts aktiv voran. Sie identifizieren neue Marktpotenziale, gewinnen relevante Geschäftskunden und bauen strategische Partnerschaften auf.

Hauptaufgaben

• Neukundengewinnung und Aufbau einer nachhaltigen Vertriebspipeline für Contact‑Center‑Lösungen
• Analyse neuer Marktsegmente und Entwicklung von Akquise‑ und Vertriebsstrategien
• Identifikation und Bearbeitung von Ausschreibungen, Erstellung von Angebotsunterlagen und Koordination des gesamten Angebotsprozesses
• Aufbau und Pflege von Netzwerken in Verbänden, Branchenorganisationen und Wirtschaftsnetzwerken
• Teilnahme an Messen, Kongressen und Fachveranstaltungen sowie Repräsentation des Unternehmens in Kundengesprächen und Panels
• Entwicklung und Pflege strategischer Partnerschaften und gemeinsamer Geschäftsmodelle
• Beobachtung von Markt‑, Technologie‑ und Branchentrends sowie Ableitung von Wachstums‑ und Handlungsempfehlungen für das Management

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Business Development, Vertrieb oder Key Account Management
• Erfahrung im Umfeld Customer Service, Contact Center, BPO oder Outsourcing von Vorteil
• Nachweisbare Erfolge in der Neukundenakquise und Geschäftsentwicklung
• Erfahrung im Umgang mit Ausschreibungen und komplexen Angebotsprozessen
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative und sicheres Auftreten auf Managementebene
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten sowie Reisebereitschaft

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Customer‑Service‑ und Contact‑Center‑Umfeld
• Vertrautheit mit Markt‑ und Wettbewerbsanalysen
• Erfahrung in der Entwicklung von Vertriebsstrategien und Partnerschaftsmodellen

Was wir bieten

• Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf das Unternehmenswachstum
• Hoher Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations, Projektmanagement und Controlling