Call Center Agent (m/w/d) – Französischsprachig

Über die Position

Als Call Center Agent (m/w/d) unterstützt du unser L'Oréal‑Projekt in Düsseldorf und bearbeitest deutsch‑ und französischsprachige Kundenanfragen. Du arbeitest in einem modernen Büro, das Kreativität und Zusammenarbeit fördert.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Telefon‑ und E‑Mail‑Anfragen deutscher und französischer Geschäftskunden.
• Eingabe von Bestellungen aus Parfümerien, Friseurbedarfsläden, Apotheken und Drogerien in unser System mittels Excel und SAP.
• Auskunft zu Bestellungen, Lieferterminen und aktuellem Produktkatalog geben.
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutsch‑ und Französischkenntnisse (C2‑Level) in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden und sichere SAP‑Kenntnisse.
• Interesse an Kosmetik‑ und Pflegeprodukten.
• Sehr gute PC‑ und Microsoft‑Office‑Kenntnisse.
• Zuverlässigkeit, Teamorientierung und Freude an telefonischer Kommunikation.
• Bereitschaft zu den angegebenen Arbeitszeiten (Mo‑Do 08:00‑17:00, Fr 08:00‑16:00).

Erforderliche Kenntnisse

• Excel
• SAP
• Microsoft Office

Was wir bieten

• Festgehalt 2.409,33 €/Monat plus Performance‑Bonus.
• 27‑31 Urlaubstage sowie Sonderurlaub.
• Moderne Büros mit klarer Trennung von Arbeit und Privatleben.
• Mentoring, Team‑Events und exklusive Mitarbeitervorteile (E‑Rabat, Bike‑Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Wellness‑Programme).
• Interne Aufstiegsmöglichkeiten und internationale Projektoptionen.