Conseiller clientèle bancaire (H/F) – 100 % télétravail

Rejoignez walter services GmbH, acteur reconnu du secteur financier, et transformez chaque interaction client en une expérience mémorable. Nous recherchons, dès maintenant et au plus tard le 09/11/2027, des talents de la communication passionnés par le service client et le secteur bancaire, prêts à travailler depuis n’importe où en Allemagne. **Ce que nous vous offrons** - **100 % télétravail** : travaillez depuis votre domicile avec une totale flexibilité horaire. - **Matériel complet** : PC, écran, clavier, souris et casque fournis, installés et prêts à l’emploi. - **Contrat à durée indéterminée** en CDI, à temps plein (40 h) ou temps partiel (30 h) selon votre préférence. - **Formation professionnelle** entièrement prise en charge, en ligne, alliant théorie et mise en pratique. - **Évolution de carrière** : parcours de formation continue, certifications et possibilités d’avancement interne. - **Avantages corporate** : réductions exclusives sur les boutiques en ligne, événements, activités sportives et voyages. - **Culture d’entreprise** : équipe virtuelle soudée, échanges bienveillants et environnement de travail où vous vous sentez soutenu dès le premier jour. **Vos missions** - Accueillir et conseiller les clients bancaires par téléphone et par écrit sur la gestion de compte, les services d’on‑line banking, les paiements et les opérations courantes. - Mettre à jour les données contractuelles et de référence des clients, gérer les modifications d’adresse ou de statut. - Analyser les demandes, identifier les besoins et proposer des solutions rapides et personnalisées, tout en assurant une communication claire et empathique. - Collaborer avec les équipes internes (fraude, conformité, support technique) pour garantir la satisfaction client. **Profil recherché** - Expérience confirmée (2 à 4 ans) en service client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. - Connaissances solides des produits bancaires, des procédures de paiement et des outils de gestion de la relation client. - Disponibilité à travailler en horaires décalés (08 h – 19 h, du lundi au vendredi) selon les besoins du service. - Excellentes compétences communicationnelles, sens de l’écoute et capacité à gérer les situations complexes avec empathie. - Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un plus. - Autonomie, rigueur et esprit d’équipe dans un environnement 100 % digital. **Pourquoi rejoindre walter services ?** Intégrez une entreprise stable, en pleine croissance, qui place le bien‑être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie. Vous bénéficierez d’un cadre de travail moderne, d’opportunités de formation continue et d’un véritable plan de carrière dans le secteur bancaire. Postulez dès aujourd’hui et participez à la transformation du service client bancaire en Allemagne !