Consultant BSI Customer Suite – CX & CRM (all genders)

Über die Position

Als Consultant begleitest du Customer‑Experience‑ und CRM‑Initiativen von der Idee bis zur Umsetzung und entwickelst innovative Lösungen in der BSI Customer Suite.

Hauptaufgaben

• Gestaltung moderner Customer Journeys und digitaler Kundenerlebnisse über verschiedene Touchpoints.
• Entwicklung und Implementierung von Personalisierungs‑, Marketing‑Automation‑ und datengetriebenen Kundenansprachen.
• Identifikation von Potenzialen für moderne Technologien und KI‑gestützte Ansätze.

Anforderungsprofil

• Erfahrung in CRM‑, Customer‑Experience‑ oder Marketing‑Automation‑Transformationsprojekten.
• Leidenschaft für digitale Kundenerlebnisse und die Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Erforderliche Kenntnisse

• Praxis mit CRM‑ oder Customer‑Engagement‑Plattformen (z. B. BSI Customer Suite, Salesforce, Microsoft Dynamics 365).
• Kenntnisse in Personalisierung, Marketing Automation und AI‑gestützten Ansätzen.

Was wir bieten

• Flexibles Mobile‑Work‑Modell (Home‑Office, Büro, Mobile Work Abroad bis zu 50 Tage/Jahr).
• 30 Tage Jahresurlaub, Sabbatical‑Optionen und zusätzliche Urlaubstage bei familiären Ereignissen.
• Monatliches Mobilitätsbudget, optionales Elektrofahrzeug ab Manager‑Level.
• Faire Vergütung mit fixem und leistungsbasiertem Anteil, Gender‑Equal‑Pay‑Garantie und ESOP‑Programm.
• Umfangreiche Weiterbildungs‑ und Coaching‑Möglichkeiten, inkl. AI‑Upskilling via DataCamp.