Contract- / Service Manager (w/m/div.)

Über die Position

Als Contract- / Service Manager (w/m/div.) sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Team Airport und verantworten sämtliche technischen und serviceorientierten Belange am Standort Schwaig.

Hauptaufgaben

• Analyse und Steuerung von Serviceverträgen anhand definierter KPIs unter Nutzung von Key‑Account‑ und hauseigenen Tools.
• Koordination und Überwachung von Serviceaktivitäten, Ressourcenplanung sowie Steuerung von technischem Eigenpersonal und Nachunternehmern.
• Entwicklung und Implementierung von Service‑Level‑Agreements sowie kontinuierliche Prüfung der Vertragserfüllung.
• Organisation und Dokumentation von internen und externen Service‑Review‑Meetings und Beratung der Key Accounts zu neuen Services.
• Mitwirkung beim Projektcontrolling, Nachtragsmanagement und Erstellung/Prüfung von Abrechnungsunterlagen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Contract‑Management bzw. in der Betreuung von Großkunden, vorzugsweise in der Gebäude‑ und Sicherheitstechnik.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung.
• Überregionale Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in der Anwendung von ISO 9000, ANÜ‑Richtlinien und Betriebsvereinbarungen.
• Erfahrung mit Key‑Account‑Tools und Service‑Review‑Methoden.

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten mit Möglichkeiten für Remote‑Arbeit, Teilzeitmodelle bis hin zu Job‑Sharing.
• Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Chancengleichheit aktiv fördert.