CRM Automation & Operations Manager*in (m/w/d)

Über die Position

Du bist begeistert davon, wie verschiedene Systeme nahtlos zusammenarbeiten und behältst auch in komplexen Tool‑Landschaften den Überblick. Im Marketing‑Team von OMR sorgst du dafür, dass die CRM‑ und Marketing‑Automation‑Infrastruktur für OMR Education und OMR Festival zuverlässig läuft und die Kolleg*innen mit den benötigten Daten und Reportings versorgt.

Hauptaufgaben

• Technische Administration und Weiterentwicklung der HubSpot‑Instanz (Tracking, Tags, Templates, Preference Center).
• Aufbau und Pflege von Automatisierungen und Schnittstellen über Make, Zapier und Google Sheets, z. B. zur Anbindung von Shopify.
• Verantwortung für die Reporting‑Infrastruktur (Looker‑Studio‑Dashboards, Drive‑Reports) und Bereitstellung von Kampagnen‑ und Journey‑Reportings.
• Verwaltung von Tool‑Zugängen und Owner‑Rechten sowie Dokumentation des gesamten Tool‑Stacks.
• Qualitätssicherung der CRM‑Daten und -Prozesse in Zusammenarbeit mit dem CRM‑Strategie‑Team.
• Technische Umsetzung von Kundenumfragen und Feedback‑Tools.
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen zur Zeit‑ und Fehlerreduktion.

Anforderungsprofil

• Praktische Erfahrung mit HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing‑Automation‑Plattform inklusive Administration.
• Erfahrung mit No‑Code/Low‑Code‑Automatisierungstools wie Make oder Zapier.
• Strukturiertes Arbeiten, saubere Dokumentation und Überblick über mehrere parallele Tools.
• Gutes technisches Verständnis für APIs, Webhooks und Datenflüsse.
• Sicherer Umgang mit Google Sheets und idealerweise BI‑/Reporting‑Tools wie Looker Studio.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Erste Erfahrung in der Administration von Marketing‑ oder CRM‑Tool‑Stacks (Rechte‑/Owner‑Verwaltung).
• Kenntnisse in SQL oder Datenmodellierung.
• Erfahrung mit Shopify oder anderen E‑Commerce‑Systemen.
• Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell mit mehreren Business Units.

Was wir bieten

• Arbeitsplatz in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmens im Hamburger Schanzenviertel.
• Wohlfühl‑Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage‑Sessel, Mini‑Gym und Sommer‑Deck.
• Frisch zubereitete Leckereien, umfangreiches Müsli‑ und Getränkeangebot.
• Firmenfitness (EGYM Wellpass), Mental‑Health‑Angebote und betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten, HeyCare‑Leistungen für Kinder, Vierbeiner und Pflege von Angehörigen.
• Fahrrad‑Leasing, Zuschuss zur HVV‑Proficard, Job‑Auto und Mitarbeiterrabatte.
• Zugang zu allen OMR‑Weiterbildungsformaten und ein starkes Netzwerk in der Digitalszene.