Customer Hero (Remote, 80‑100 %)

Über die Position

Als Customer Hero bist du das Herzstück unseres Customer Care Teams und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um hochwertige Büromöbel. Du arbeitest remote und trägst aktiv zum Wachstum unseres E‑Commerce‑Unternehmens bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Live‑Chat, E‑Mail und Telefon
• Koordination zwischen Logistik und Kundenservice für reibungslose Lieferungen
• Sicherstellung fehlerfreier Abläufe und Nachbetreuung im Customer Care
• Täglicher Austausch mit der Teamleitung und dem restlichen Team

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Online‑Handel, in der Büromöbelbranche oder im Kundenservice
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Klare, empathische Kommunikation auf Augenhöhe
• Selbstständige Arbeit in einem digitalen Umfeld

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit digitalen Tools und IT‑Themen
• Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Kompetitives Gehalt und bis zu 28 Urlaubstage
• Verantwortung ab dem ersten Tag
• Wachstumsperspektiven und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Starker Teamspirit und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten