Customer Management Coordinator (Vollzeit)

Über die Position

Als Customer Management Coordinator bist du die zentrale Schnittstelle für unsere großen E‑Commerce‑ und DIY‑Kunden in der DACH‑Region. Du verantwortest die komplette Auftragsabwicklung und sorgst für einen erstklassigen Service.

Hauptaufgaben

• End‑to‑End‑Abwicklung von Kundenaufträgen für Deutschland, Österreich und die Schweiz.
• Erster Ansprechpartner für Key Accounts und enge Zusammenarbeit mit Außendienst und Key‑Account‑Management.
• Überwachung von Auftragsflüssen und Preisgestaltung unter Einhaltung aller Kundenvereinbarungen.
• Effizientes Reklamations‑ und Claims‑Management zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau).
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Order Management oder B2B‑Kundenkontakt.
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Ruhe bei hohem Bestellaufkommen.
• Kommunikationsstarke Teamfähigkeit und sichere Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit SAP.
• Fundierte MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Erfahrung mit Google Workspace.

Was wir bieten

• Ein spannendes Umfeld mit wachsendem Kundenportfolio in der DACH‑Region.
• Eingebundenes Team, klare Prozesse und offene Kommunikation.
• Entwicklungsmöglichkeiten bei einer global führenden Marke für Bad‑ und Küchenlösungen.