Customer Operations Specialist / Kundenmanager (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Operations Specialist / Kundenmanager (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden von der ersten Idee bis zum Vertragsabschluss. Sie arbeiten eng mit Produktion und Direct Sales zusammen, um passgenaue Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Hauptaufgaben

• Entwicklung individueller Lösungen gemeinsam mit Kunden und beratende Begleitung bis zum Vertragsabschluss.
• Zusammenarbeit mit Produktion und Direct Sales zur Kalkulation kundenspezifischer Angebote.
• Sicherstellung einer vollständigen Pflege der Stammdaten.
• Unterstützung bei der Rechnungslegung von Produktionsaufträgen und Begleitung des Mahnwesens.
• Stabilisierung der Kundenbeziehungen und Erhöhung der Kundenbindung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung, idealerweise im B2B‑Umfeld.
• Zielorientiertes und empathisches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Motivation, unsere Dienstleistungen zu erklären und zu verkaufen.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Was wir bieten

• Wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten im Büro und remote (Hybrid‑Modell).
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
• Zuschuss zur privaten Altersvorsorge.
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein hervorragendes Teamklima.
• Corporate Benefits mit wechselnden Rabattaktionen.