Customer Service Administrator

Über die Position

Als Customer Service Administrator (w/m/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere B2B‑Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten im modernen Office unserer Europazentrale in Raunheim und unterstützen die kontinuierliche Optimierung unserer Service‑Prozesse.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail.
• Professionelles Beschwerdemanagement mit empathischer und lösungsorientierter Kommunikation.
• Enge Abstimmung mit Lager, Außendienst und dem Hauptsitz in Großbritannien.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Abläufe im direkten Kundenkontakt.
• Schnelle und kundenorientierte Lösungsfindung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt.
• Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches Auftreten und Freude an Teamarbeit.

Erforderliche Kenntnisse

• MS‑Office Kenntnisse.
• Zusätzliche Fremdsprachen (z. B. Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.

Was wir bieten

• Spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld der Medizintechnik.
• Modernes Office und geregelte Arbeitszeiten.
• Leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.