Customer Service Consultant (m/w/d) im HoGa‑Team

Über die Position

Als Customer Service Consultant (m/w/d) im HoGa‑Team von StepStone in Düsseldorf betreust du Kunden aus der Hotel‑ und Gastronomiebranche. Du bist erster Ansprechpartner für Fragen rund um die Anzeigenschaltung und unterstützt aktiv dabei, die Recruiting‑Strategie unserer Kunden zu optimieren.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu StepStone‑Produkten und -Dienstleistungen.
• Ermittlung von Kundenbedarfen, Analyse von Problemen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Optimierung von Stellenanzeigen in Abstimmung mit den Kunden und Sicherstellung von Folgeaufträgen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Abstimmung von Schaltungsplänen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Durchführung von Back‑Office‑Tätigkeiten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing.
• 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in der Hotel‑ und Gastronomiebranche.
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt.
• Selbstständige, genaue und engagierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse.
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office‑Anwendungen.

Was wir bieten

• 31 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche freie Tage.
• Moderne Arbeitsumgebung im Herzen Düsseldorfs.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.