Customer Service Consultant (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Service Consultant unterstützt du unsere Kund*innen dabei, einen erstklassigen Service zu erleben. In unserem Service Operations Team bearbeitest du operative Anfragen schnell, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass Jobsuchende und Arbeitgeber den Perfect Match finden.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung operativer Kundenanfragen per Telefon, Live‑Chat und E‑Mail
• Erstellung, Änderung und Verwaltung von Stellenanzeigen
• Pflege von Unternehmensprofilen und Kundenstammdaten
• Durchführung von Quality Reviews und Kommunikation von Qualitätsstandards
• Administrative Tätigkeiten wie Nutzerverwaltung und Auswertung von Verbrauchsstatistiken
• Unterstützung von Jobsuchenden bei Fragen zur StepStone‑Plattform
• Enge Zusammenarbeit mit den Customer Success Teams

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
• Erste praktische Erfahrung in einer kundenorientierten oder administrativen Funktion

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen, idealerweise Salesforce

Was wir bieten

• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Feiertage für Weihnachten und Neujahr
• Hybrides Arbeitsmodell (Kombination aus Büro‑ und Home‑Office)
• Betriebliche Altersvorsorge